期盼多年的楼道灯终于亮起来了

2020-01-27 13:04

整合升级后的马鞍山市“12345”市长公开电话,拓展了服务渠道。市民除可以拨打“12345”特服号码、选择人工受理或语音留言反映问题外,还可以采用在马鞍山市政府门户网站12345市长公开电话网页上留言等方式表达诉求。网上诉求和应诉24小时畅通,被市民誉为“不下班的政府、不关闭的窗口”。(记者 宣万明)

近年来,随着城市快速发展,特别是区划调整带来人口和事务的增加,马鞍山全市各部门、各公共服务行业的热线电话“号码难记、电话难打、事情难办”的问题日益突出。对此,该市决定结合数字城管建设,打造“一个号码找政府”的快速通道;并通过倾听群众呼声和需求,有效调动为民服务资源,解决群众困难,改进政府工作。

经过4个多月的整合,马鞍山市于今年8月份将过去44个政务类和公用事业类服务热线整合成一个号码——“12345”市长公开电话。运行一个月来,深受市民好评。

“现在电话一打就通,事情一办就好。”家住马鞍山市香榭园小区的陈女士感叹道,在过去3年里,她给相关部门的服务热线打电话,就是不管用;上个月,就打了一个电话,期盼多年的楼道灯终于亮起来了。